This is a great space to write long text about your company and your services. You can use this space to go into a little more detail about your company. Talk about what services you provide.
İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali
1.1. Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
1.2. İptal talebinizi [e-posta adresi] üzerinden ya da Site’de yer alan iletişim kanalları aracılığıyla bildirmeniz gerekir.
1.3. Siparişiniz kargoya verilmiş ise iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanacaktır.
2. Cayma Hakkı
2.1. Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde fidantopu.com’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirim yapılması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler:
- Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (tohum, gübre vb.)
3. İade Koşulları
3.1. İade edilecek ürünlerin ambalajının bozulmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satışa uygun olması gerekir.
3.2. İade sırasında ürünle birlikte fatura aslı da gönderilmelidir. Faturasız iade kabul edilmez.
3.3. İade edilen ürünlerde kargo ücreti fidantopu.com tarafından karşılanacaktır (Cayma hakkı kullanımı durumunda).
3.4. Ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içerisinde iade edilmelidir.
4. İade Süreci
4.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekir.
4.2. İade edilen ürün fidantopu.com tarafından incelendikten sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu onaylanır.
4.3. İade onayı verildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir.
5. Hatalı veya Eksik Ürünler
5.1. Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar veya eksiklik var ise kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum fidantopu.com’a derhal bildirilmelidir.
5.2. Hatalı/eksik ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya talep edilirse bedeli iade edilir.
6. İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
- E-posta: [e-posta adresi]
- Telefon: [telefon numarası]
- İletişim Formu: [fidantopu.com iletişim formu linki]
fidantopu.com, bu İptal ve İade Koşullarını dilediği zaman önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.